Términos y Condiciones | Quinta do Couquinho

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El Cliente podrá ejercer el derecho de libre resolución en los términos legalmente previstos e indicados a continuación mencionados en el decreto Ley n.º 24/2014, del 14 de febrero, con las alteraciones introducidas por la Ley n.º 47/2014, del 28 de julio.

El cliente puede proceder al cambio o devolución (resolución del contrato) del producto (s) dentro de los 14 (catorce) días naturales desde la fecha de recepción, sin necesidad de indicar el motivo y sin pago de indemnización.

El plazo de 14 (catorce) días comienza a contar a partir del día: (i) cuando el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión física del producto(s) o en el caso (ii) en el que el Cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión física del último producto cuando el Cliente ha pedido varios bienes en un solo pedido y los bienes se entregan por separado.

Para ejercer su derecho de libre resolución, el Cliente deberá de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico), a los contactos indicados en la factura.

Para que se respete el plazo de libre resolución, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de libre resolución sea remitida a QCSA antes de que finalice el plazo de resolución.

El Cliente deberá devolver el (los) producto(s) sin demoras indebidas y a más tardar 14 (catorce) días desde el día en que informó a WCSA de la rescisión gratuita del contrato, considerando que se respeta si el Cliente devuelve la mercancía antes de la expiración de este período de 14 (catorce) días.

Los costos de devolución de los bienes serán soportados íntegramente por el Cliente, a excepción de casos en que la responsabilidad de la devolución sea de QCSA

Tras la devolución, el producto(s) (incluido el embalaje que acompaña al producto, etiquetas y contraetiquetas) deberán permanecer intactas; de lo contario, el reembolso es nulo.

Una vez recibido(s) en las instalaciones el (los) productos en las instalaciones de QCSA y después del estado de los productos, se realizará un reembolso al Cliente.

El reembolso será efectuado a través del mismo medio de pagamento utilizado por el Cliente en la transacción inicial o por transferencia bancaria para el IBAN a indicar por el Cliente, en caso que el pedio de pagamento utilizado no lo permita.

Términos de uso (incluye política de devoluciones y reembolsos):

La compra de productos en E-Commerce en la tienda online de Quinta do Couquinho están sujetos a los siguientes términos y condiciones generales de utilización y contratación. (“Condiciones Generales”):

PROPIEDAD DE LA WEB

El sitio web www.quintadocouquinho.pt (“sitio”) es propiedad de Quinta do Couquinho Sociedade Agrícola LDA (“QCSA”), con sede en Quinta do Couquinho-Horta da Vilariça, 5160-101 Horta da Vilariça, registrada en Conservatorio do Commercial Registro de Braga, con el número único de registro y persona jurídica 513566635.

Para aclarar cualquier duda, solicitar información adicional o enviar sugerencias, no dude en contractarnos a través de cualquiera de los siguientes medios:

Email: geral@localhost
Telefono: +351 278 518 110
Fax: +351 278 518 111
Correo: Quinta do Couquinho-Horta da Vilariça, 5160-101 Horta da Vilariça

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales tienen como objetivo definir las condiciones de utilización y contratación a través de la web.

Estas condiciones generales se aplican a los visitantes de la web (“Utilizadores”), así como a cualquier transacción comercial realizada a través de a Tienda Online de Quinta do Couquinho con los consumidores (“Clientes”).

La navegación en la web, así como la compra de cualquier producto en la Tienda Online de Quinta do Couquinho, implica la aceptación de estas Condiciones Generales por parte del Usuario/Cliente.

QCSA se reserva el derecho, en cualquier momento, sin previo aviso y con efecto inmediato, de modificar unilateralmente la presentación y configuración de la web y las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar la web.

QCSA también se reserva el derecho, en cualquier momento, sin previo aviso y con efecto inmediato, de modificar, añadir o revocar unilateral, parcial o totalmente, estas Condiciones Generales. Cualquier cambio se publicará inmediatamente en esta misma página en línea, por lo que es recomendable consultar esta página con regularidad para mantenerse actualizado.

CONDICIONES DE ACCESO Y USO DE LA WEB

El acceso a la Tienda Online de Quinta do Couquinho es de carácter gratuito y no exige suscripción previa o registro del utilizador.

Las bebidas alcohólicas disponibles para la venta en la Tienda Online de Quinta do Couquinho solo pueden ser adquiridas por personas físicas que sean mayores de edad para hacerlo en su país de residencia (18 años en Portugal) y que no tengan ningún impedimento y/o restricción legal que evitar que compren bebidas alcohólicas.

INFORMACIÓN SOBRE CONTENIDOS

Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar, mostrar, transmitir o difundir cualquier tipo de contenido disponible en esta web para fines distintos al uso estrictamente personal.

QCSA se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la información y oferta comercial presentada sobre productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios, incluyendo cualquier descripción, imagen u otra información del catálogo de la Tienda Online Quinta do Couquinho.

El uso de la web con fines abusivos, y sin autorización previa, está sujeto al recurso a los medios legales competentes por parte de QCSA.

Toda la información contractual está redactada en portugués, así como la información del artículo, comunicaciones por correo electrónico y formalización del a venta.

Esta web puede incluir enlaces a webs operados por terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para la conveniencia del Usuario/Cliente. QCSA no es responsable del contenido de ninguna de estas webs de terceros, es decir de la calidad, veracidad y actualidad de las declaraciones incluidas en ellos. El acceso del Usuario/Cliente a cualquiera de estas webs de terceros se realiza bajo su propio riesgo.

PROPRIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los elementos de esta web, tales como, texto, imágenes, ilustraciones, gráficos, archivos, diseño, estructura, entre otros, están protegidos por las disposiciones legales relativas a la propiedad intelectual y, en particular, por el alcance de la protección de los derechos de autor.

Por lo tanto, estos elementos no pueden ser copiados para uso comercial o distribución, ni pueden ser modificados o enviados a otras webs sin la autorización previa de QCSA. Esta web también puede contener imágenes que constituyen propiedad intelectual de terceros, quienes también están sujetos a las disposiciones legales aplicables a la protección de derechos de autor y propiedad intelectual.

Todos los elementos de la web, tales como, texto, imágenes, ilustraciones, gráficos, archivos, diseños, estructura, entre otros, están debidamente protegidos por las disposiciones legales relativas a la propiedad intelectual y, en particular, por el alcance de la protección de los derechos de autor. De esta forma y en los términos del Código de Propiedad Intelectual y Derechos Conexos (aprobado por el Decreto-Ley n.º 63/85, del 14 de marzo, en la redacción dada por el Decreto-Ley n.º 100/2017, del 23 de agosto), únicamente, se autorizará su uso para fines privados, sin prejuicio de disposiciones más restrictivas contenidas en el citado diploma. Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción o representación total o parcial de la web o de la totalidad o parte de los elementos incluidos en el mismo, bajo pena de recurrir a los medios legales competentes contra quien actúe de esta forma.

Los nombres corporativos, marcas, así como los signos distintivos reproducidos en la web, están protegidos en los términos de las disposiciones legales aplicables a la propiedad industrial. Queda terminantemente prohibida la reproducción o representación total o parcial de estos signos distintivos.

OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES Y USUARIOS

El cliente y / o Usuario se comprometen a cumplir y respetar estas Condiciones Generales y, en particular:

Hacer un uso diligente de la web;
no atacar o usar ilegalmente los sistemas de la web, no acceder a información en áreas restringidas y no autorizadas, no alterar el contenido de la web, ni probar y/ o evaluar la vulnerabilidad del sistema;
abstenerse de introducir, almacenar o difundir contenido difamatorio, obsceno, insultante, xenófobo y/o cualquier otro que viole los principios generales de la ley y el orden público a través de esta web,
mantener en secreto el (los) códigos(s) de acceso y el (los) nombre(s) de los usuarios asignados, en cada caso, para acceder a la web o los servicios.

El Usuario y / o Cliente serán responsables de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que QCSA pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que están sujetos en los términos de la ley.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Privacidad

El derecho a la privacidad de los usuarios/clientes es una preocupación de QCSA y, por esta razón, se garantiza el respeto por los derechos de privacidad de todos los visitantes de esta web.

Los usuarios pueden navegar por la tienda en línea de Quinta do Couquinho de forma anónima, sin proporcionar ninguna información personal. La visita a la web, por sí sola, no implica el registro, automáticamente de ningún dato personal que identifique al Usuario / Cliente.

Sin embargo, QCSA podrá (i) recopilar información sobre los compartimientos en la web, que no sean de carácter personal, para mejorar la navegabilidad de la web (de acuerdo con la Política de Cookies regulada en la siguiente Cláusula y (ii) solicitar la disponibilidad de datos personales de Usuarios / Clientes para que puedan utilizar determinados contenidos, características o servicios de la web (en los términos de esta Cláusula).

Responsabilidad por el procesamiento de datos

El cumplimiento de la Ley n.º 67/98 del 26 de octubre, en la redacción que da la Ley n.º 103/2015, del 24 de agosto, de Protección de Datos Personales, informamos que el tratamiento de los datos personales recabados en la web es responsabilidad de QCSA.

Recopilación y procesamientos de datos

Para poder acceder y utilizar determinadas funcionalidades se la web, tales como, el pedido de productos online, el Usuario / Cliente debe registrarse previamente, mediante la creación de una cuenta personal, lo que implica el suministro de algunos datos personales.

Los datos personales recopilados serán procesados y almacenados por QCSA, o por entidades externas por este subcontratista, para la prestación de servicios y están destinados a gestionar el registro de Usuarios / Clientes en la web y el uso de las funcionalidades de la tienda online de Quinta do Couquinho, es decir, la tramitación de los pedidos de los Usuarios / Clientes y la entrega de los productos solicitados por ellos. Los datos también serán tratados en la comunicación con Usuarios / Clientes, es decir, para responder a solicitudes de información y aclaraciones, quejas, así como comentarios o sugerencias realizadas por Usuarios / Clientes. Los datos también se utilizarán para análisis estadístico y con fines de marketing directo y difusión de los servicios de QCSA, por ejemplo, mediante el envío newsletters.

Así, dependiendo de la funcionalidad o servicio deseado por el Usuario / Cliente, se podrán recoger los siguientes datos personales: Nombre y apellidos, DNI, dirección, código postal, ubicación, número de teléfono, número de móvil y correo electrónico. Además, QCSA tendrá acceso a su historial de compras y podrá, en caso de ser necesario, confirmar el pago del pedido o resolver las incidencias que se deriven, acceder a datos relacionados con transacciones financieras, facilitados a entidades como por ejemplo PayPal y SIBS.

Los Usuarios / Clientes no registrados podrán navegar libremente en la web y ver los productos disponibles para ordenar, así como los otros puestos a disposición por QCSA (como, por ejemplo, recetas), y podrán realizar pedidos, en cuyo caso será solicitada información adicional como número de DNI/ identificación fiscal y dirección de entrega.

QCSA asume que los datos recabados fueron ingresados por el respectivo titular y/o que su inserción fue autorizada por el mismo, siendo los mismos verdaderos, actuales y exactos. El cliente autoriza expresamente a QCSA a enviar información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, utilizando sus datos personales con fines de marketing directo a través de cualquier canal de comunicación, concretamente mediante el uso de correo electrónico, SMS, MMS u otros formularios de llamada automática.

Derecho de acceso

QCSA no vende, intercambia ni transfiere a terceros la información personal de Usuarios / Clientes.

Sin prejuicio de lo anterior, la información personal de Usuarios / Clientes podrá ser cedida a entidades externas subcontratadas para la prestación de determinados servicios y asistencia técnica.

En los términos de la ley, el Usuario / Cliente se le garantiza, en todo momento, el derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales, así como el derecho a oponerse a su tratamiento, directamente a través de su área reservada en la web. O previa solicitud dirigida a QCSA a través de los contactos en la web.

Medidas de seguridad

A QCSA garante a confidencialidade e a segurança dos dados fornecidos pelos Utilizadores / Clientes do Site.

A QCSA desenvolve os seus melhores esforços para proteger os dados pessoais dos Utilizadores / Clientes contra acessos não autorizados através da Internet. Para o efeito, utiliza sistemas de segurança, regras e outros procedimentos, de modo a garantir a proteção dos dados pessoais dos Utilizadores / Clientes, bem como para prevenir o acesso não autorizado aos dados, o seu uso impróprio, a sua divulgação, perda ou destruição.

É, no entanto, da responsabilidade do Utilizador / Cliente garantir e assegurar que o computador que está a utilizar se encontra adequadamente protegido contra softwares nocivos, vírus informáticos e worms. Adicionalmente, deverá estar ciente que, sem a adoção de medidas de segurança adequadas (por exemplo, a configuração segura do programa de navegação, software antivírus atualizado, software de barreira de segurança e a utilização de software de origem duvidosa), o risco dos dados pessoais e passwords serem acedidos por terceiros, sem autorização para tal, é agravado.

No entanto, note-se que, sempre que a recolha de dados seja realizada em redes abertas, como a Internet, os seus dados poderão circular sem condições de segurança, existindo o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

POLÍTICA DE COOKIES

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan automáticamente en los discos duros de los ordenadores o dispositivos móviles de los Usuarios/Clientes cuando acceden a determinados sitios web. Las cookies identifican el programa de navegación en el servidor, permitiendo el almacenamiento de información en el servidor, con el fin de mejorar la experiencia de los Usuarios/Clientes.

La información recopilada se relaciona con las preferencias de navegación de los Usuarios/Clientes, es decir, la forma en que los Usuarios/Clientes acceden y utilizan la web y el área del país a través del cual acceden, sin incluir, como tal, información que los identifica, sino solo información general.

La mayoría de los programas de navegación están configurados para aceptar cookies, aunque es posible configurar el navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie, como se describe a continuación. Sin embargo, tenga en cuenta que, si rechaza las cookies, es posible que algunas funciones de la web no funcionen correctamente.

¿Por qué utilizamos cookies?

De acuerdo con la Ley n.º 41/2004, del 18 de agosto, en la redacción dada por la Ley n.º 46/2012, del 29 de agosto, esta web puede utilizar cookies con el consentimiento previo y expreso de los Usuarios/Clientes. La tienda online de Quinta do Couquinho utiliza cookies en esta web, como se describe a continuación. Las cookies recopiladas son utilizadas exclusivamente por QCSA, directamente o a través de entidades externas subcontratadas por usted. El uso de cookies tiene como objetivo mejorar el rendimiento de la web y maximizar su experiencia al navegar por ella, es decir, permitir una navegación más rápida y eficiente, eliminando la necesidad de ingresar repetidamente la misma información. Si tiene alguna pregunta sobre los términos de funcionamiento de las cookies utilizadas por QCSA, puede contactarnos a través de los contactos mencionados en la Cláusula 1.

Gestión de cookies

Todos los navegadores permiten que el usuario respectivo, acepte, rechace o elimine las cookies, es decir, mediante la selección de la configuración adecuada en el navegador correspondiente. Es necesario tener en cuenta, sin embargo, la desactivación de las cookies puede afectar, parcial o totalmente, la experiencia de la navegación en la web.
El Usuario/Cliente puede configurar las cookies en el menú de “opciones” o “preferencias de su navegador. A continuación, se muestran las diversas formas de deshabilitar las cookies, según el navegador:

Configuración de cookies de Internet Explorer: para deshabilitar las cookies en Internet Explorer:

Haga click en el menú “Herramientas” y seleccione la opción “Opciones de Internet”;
Seleccione el separador “Privacidad”;
Mueva la barra hasta sugerir la opción “Bloquear todas las cookies”

Configuraciones de cookies en Mozila Firefox: para desactivar las cookies en Firefox:

Haga click en el menú “Herramientas”;
Seleccione “Opciones”;
Haga click en el ícono “Privacidad”;
En la sección “Cookies”, desactive la opción “Aceptar cookies de los sites”;
Haga click en “OK” para guardar las alteraciones y cierre.

Configuraciones de cookies en Chrome: para desactivar todas las cookies en Chrome:

Haga click en “Definiciones” en la barra de herramientas;
Haga click en “Mostrar definiciones avanzadas”;
En la sección de “Privacidad”, haga click en “Definiciones de Contenido”;
Seleccione la opción “Bloquear definiciones de los datos de sitios web”
Puede alterar las siguientes definiciones en la sección “Cookies”:
Eliminar cookies;
Bloquear cookies por predefinición;
Permitir cookies por predefinición;
Mantener las cookies y datos del sitio web por predefinición hasta salir del navegador de Internet;
Crear exceciones para cookies de sítios web o domínios específicos

Configuraciones de cookies en Safari Web e iOS: para desactivar las cookies en Safari Web e iOS:

Haga click en “Editar”;
Seleccione “Preferencias”;
En el panel superior, seleccione el ícono “Privacidad”;
En la sección “Aceptar cookies”, seleccione “Nunca”.

Otros navegadores de Internet (browser): por favor busque en el menú “ayuda” del navegador de internet o contacte con su proveedor.

Para obtener más información sobre las cookies, visite www.allaboutcookies.org (únicamente disponible en idioma inglés), donde podrá encontrar informaciones sobre cómo gestionar sus configuraciones para diferentes proveedores de navegadores. Si no quisiera que sus visitas a los sitios web sean detectadas por Google Analytics, vaya a http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

RENUNCIA DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD RELATIVAS AL LA WEB

QCSA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la web y los servicios, y excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran deberse a su falta.

QCSA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la web o los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, por iniciativa propia o de un tercero, a aquellos Clientes y Usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales y / o ley aplicable.

REALIZCIÓN DE PEDIDOS ONLINE

Para realizar una compra en la Tienda Online de Quinta do Couquinho, el Usuario debe registrarse como Cliente.
Una vez registrado, el cliente puede realizar su pedido, seleccionado los productos deseados. El Cliente debe seguir todos los pasos descritos en la web para que el pedido se complete con éxito.

La validación de la orden de compra supone que el Cliente conoce y acepta expresamente estas Condiciones Generales. Los datos registrados por la Tienda Online de Quinta do Couquinho son evidencia del conjunto de transacciones realizadas entre QCSA y el Cliente. Tan pronto como finalice su compra, el Cliente recibirá un correo electrónico automático confirmando la transacción. Si los datos no son correctos, puede solicitar un cambio inmediatamente.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Los artículos a la venta en la tienda online de Quinta do Couquinho están sujetos al stock existente y los pedidos se procesarán por orden de llegada. En casa de un agotamiento temporal o permanente de existencias, se informará debidamente al Cliente y se sugerirá una alternativa de productos de similares características.

PRECIOS

Los precios de los productos están indicados en € (euros) e incluyen el IVA a la tasa legal vigente.

Todos los precios disponibles en la tienda online de Quinta do Couquinho se pueden cambiar sin previo aviso y siempre están sujetos a rotura de stock.

Los precios y promociones realizados en la Tienda Online de Quinta do Couquinho son independientes de los aplicados en la tienda física de Quinta do Couquinho.

GASTOS DE ENVÍO

El valor de los gastos de envío se calcula en función del peso de los productos, el destino y el valor total del pedido. Este valor se indica en el carrito de compras antes de la validación final del pedido.

MÉTODO DE PAGO

QCSA ofrece al Cliente los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria y Paypal. Una vez recibidos los datos relacionados con el pedido, el Cliente dispone de 48 (cuarenta y ocho) horas para realizar el pago. Si no lo hace dentro de este período se cancelará el pedido. En el caso de pago por PayPal, el débito se realizará en la cuenta del Cliente cuando se envíe el pedido. El método de pago definido como devolución de efectivo no está disponible en la tienda online de Quinta do Couquinho. QCSA hará todo lo posible para garantizar la máxima confidencialidad y seguridad en los datos transmitidos a través de Internet.

ENTREGA

Los pedidos solo se enviarán después de la confirmación del stock y el pago. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el Cliente y según los plazos de entrega del transportista. La entrega a domicilio no se puede realizar en apartados de correos. Las entregas de paquetes se pueden realizar en el extranjero siempre que la dirección esté cubierta por el área de entrega del transportista.

QCSA se compromete a entregar los artículos pedidos lo antes posible. Todos los pedidos enviados por QCSA deben ser examinados por el cliente al recibirlos. Si se detecta alguna irregularidad o daño en el producto, el Cliente deberá devolverlo al transportista, justificar el motivo de la devolución en el albarán de entrega e informar a QCSA de inmediato.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los costos de devolución de los bienes serán soportados íntegramente por el Cliente, a excepción de casos en que la responsabilidad de la devolución sea de QCSA

Tras la devolución, el producto(s) (incluido el embalaje que acompaña al producto, etiquetas y contraetiquetas) deberán permanecer intactas; de lo contario, el reembolso es nulo.

Una vez recibido(s) en las instalaciones el (los) productos en las instalaciones de QCSA y después del estado de los productos, se realizará un reembolso al Cliente.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Todas las compras realizadas en la web están sujetas a la ley portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia en la interpretación de las Condiciones Generales se someterá al tribunal portugués competente. Si el Cliente se encuentra fuera de Portugal continental, QCSA informa que cualquier proceso judicial debe remitirse a los tribunales portugueses. Estas Condiciones Generales fueron actualizadas el 1 de marzo de 2021.